Terugbetalingsbeleid
Retour- en terugbetalingsbeleid
Bedankt voor je aankoop bij Kyomi. Omdat onze producten haarproducten zijn (shampoo, conditioner en tonic), kunnen wij om hygiënische redenen alleen retouren accepteren van producten die ongeopend en in de originele, onbeschadigde verpakking zijn.
Retourperiode Je hebt 14 dagen na ontvangst van je bestelling om een retour aan te vragen. Na deze periode kunnen wij helaas geen retouren meer accepteren.
Voorwaarden voor retour
- Het product moet ongeopend zijn.
- De originele verpakking moet intact en onbeschadigd zijn.
- Geopende of gebruikte producten kunnen niet worden teruggestuurd, tenzij het product defect of beschadigd is bij levering.
Retourkosten De kosten voor het terugsturen van het product zijn voor rekening van de klant. Wij vergoeden de retourverzendkosten niet.
Terugbetaling Zodra wij het geretourneerde product hebben ontvangen en gecontroleerd, ontvang je binnen 14 dagen een terugbetaling via de oorspronkelijke betaalmethode.
Hoe een retour aanvragen? Neem contact met ons op via kyomi-headspa@outlook.be met je ordernummer en de reden voor de retour. Wij begeleiden je verder in het proces.